Refund policy
Los cambios y devoluciones pueden darse en dos situaciones.
- Si tu pedido viene en malas condiciones, ya sea roto, abierto o dañado.
- Si recibe productos que no eran los que ordeno a través de Koven Spirits.
En la ocurrencia de estos eventos, deberá comunicarse con Koven Spirits a través de correo electrónico (email). Fotografiar la situación y el ticket de su compra. Cuantas más pruebas envíe, más fácil será para nosotros proceder con la ocurrencia y dar respuestas precisas; puede ser una reposición física, o un vale de consumo por el mismo importe. Esto tiene que ser dentro de las 24 horas de haber recibido el paquete. En cualquiera de estas circunstancias, Koven Spirits cubre gastos de envío y nueva entrega.
